Chăm sóc khách hàng - Khiếu nại

I -Chăm sóc khách hàng sàn gỗ Gia Hoàng :

 Bộ phận chăm sóc khách hàng bao gồm các nhân viên trực tuyến trên mạng xã hội hỗ chợ live chat . Nhân viên hỗ trợ trực tuyến qua điện thoại và các kênh liên lạc online . Nhân viên hỗ trợ trực tiếp tận nơi khi được yêu cầu.

II - Giải quyết khiếu nại sản phẩm nội thất :

-Khiếu nại được ghi nhận qua Email hay trực tiếp khách hàng đến tổ giảm sát giải quyết không quá 24h từ lúc ghi nhận khiếu nại
-Các khiếu nại cần sự khảo sát sẽ do các giám sát viên giám sát tận nơi khảo sát vấn đề khiếu nại trên biên bản được khách hàng chấp thuận và ghi nhận 
-Khiếu nại góp ý về nhân viên cũng như dịch vụ của Gia Hoàng vui lòng gửi về Email : Gopy@noithatgiahoang.com

III - Trả hàng : 

Khách hàng có nhu cầu trả hàng vi lòng liên hệ với công ty Gia Hoàng để được hướng dẫn chi tiết thủ tục hoàn trả hàng hóa và nhận lại tiền giao dịch

IV - Cam kết dịch vụ - sản phẩm sàn gỗ :
Sàn gỗ Gia Hoàng cam kết về sản phẩm sàn gỗ chính hãng báo cáo đúng tình trạng sản phẩm không trà trộn sản phẩm không đạt chất lượng - đã qua sử dụng.
Nếu phát hiện quý khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn công trình không phải chịu thêm một chi phí phát sinh.